متن احراز هویت نوبیتکس

احراز هویت در نوبیتکس، فرآیندی الزامی برای دسترسی کامل به امکانات این صرافی است که شامل ارائه اطلاعات هویتی و در برخی سطوح، تهیه عکس سلفی یا ویدیوی سلفی به همراه خواندن یا نوشتن متن های مشخصی می شود. این متن ها، که برای تأیید هویت و پذیرش قوانین نوبیتکس ضروری هستند، باید با دقت بالا و مطابق با دستورالعمل های صرافی ارائه شوند تا فرآیند تأیید هویت شما با موفقیت و سرعت انجام گیرد.

صرافی نوبیتکس، به عنوان یکی از بزرگترین پلتفرم های تبادل ارز دیجیتال در ایران، برای اطمینان از امنیت کاربران و رعایت قوانین مربوط به مبارزه با پولشویی (AML) و شناسایی مشتری (KYC)، احراز هویت را برای تمامی کاربران خود الزامی کرده است. این فرآیند، نه تنها بستری امن برای معاملات فراهم می کند، بلکه از سوءاستفاده های احتمالی جلوگیری کرده و دسترسی شما را به طیف وسیعی از امکانات صرافی گسترش می دهد. در این راهنمای جامع، به بررسی دقیق تمامی مراحل احراز هویت در نوبیتکس، با تمرکز ویژه بر جزئیات متون، عبارات و توافق نامه های لازم در هر بخش می پردازیم. هدف این مقاله، رفع ابهامات موجود و ارائه راهنمایی گام به گام برای تکمیل فرآیند احراز هویت شما، از ثبت نام اولیه تا ارتقاء به سطوح بالاتر، خواهد بود.

ضرورت احراز هویت در نوبیتکس و اهمیت جزئیات متنی

فعالیت در بازارهای مالی، به ویژه بازار پرنوسان ارزهای دیجیتال، همواره با چالش ها و مخاطراتی همراه است. صرافی ها به عنوان واسطه های این مبادلات، وظیفه دارند تا با ایجاد محیطی امن، از دارایی های کاربران خود محافظت کنند. احراز هویت، بخش جدایی ناپذیری از این سازوکار امنیتی است و برای نوبیتکس نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.

چرا احراز هویت در نوبیتکس لازم است؟

• افزایش امنیت دارایی ها: با تأیید هویت شما، نوبیتکس می تواند اطمینان حاصل کند که تنها شما به حساب کاربری و دارایی هایتان دسترسی دارید و از هرگونه تلاش برای سرقت یا سوءاستفاده جلوگیری شود.
• رعایت الزامات قانونی: تمامی صرافی های معتبر در سراسر جهان، موظف به رعایت قوانین مبارزه با پولشویی (AML) و شناسایی مشتری (KYC) هستند. احراز هویت، نوبیتکس را قادر می سازد تا به این الزامات پایبند باشد و از فعالیت های غیرقانونی جلوگیری کند.
• دسترسی به امکانات کامل صرافی: بدون احراز هویت، دسترسی شما به بسیاری از قابلیت های مهم نوبیتکس، مانند واریز و برداشت ریالی و رمزارزی، افزایش سقف معاملات و استفاده از سایر خدمات، محدود خواهد بود. تکمیل احراز هویت به شما اجازه می دهد تا بدون دغدغه از تمام ظرفیت های پلتفرم بهره مند شوید.
• پیشگیری از کلاهبرداری: احراز هویت به نوبیتکس کمک می کند تا هویت واقعی کاربران را شناسایی کرده و از سوءاستفاده از هویت جعلی برای کلاهبرداری یا سایر فعالیت های مجرمانه جلوگیری کند.

اهمیت دقت در متون و فرمت های احراز هویت

یکی از جنبه های کلیدی احراز هویت در نوبیتکس، به ویژه در سطوح بالاتر، ارائه متون و اطلاعات نوشتاری دقیق است. این متون ممکن است شامل متن توافقنامه، عبارات تأیید هویت در ویدیوی سلفی یا اطلاعات شخصی باشد که باید روی کاغذ نوشته شوند. دقت در این بخش ها حیاتی است؛ زیرا:

• تأیید صحت اطلاعات: متن ها به نوبیتکس اجازه می دهند تا اطلاعات هویتی شما را با آنچه در مدارک رسمی یا سیستم ثبت شده، مطابقت دهد.
• پذیرش قوانین: برخی از متن ها شامل اعلام پذیرش قوانین و مقررات نوبیتکس و مسئولیت پذیری شما در قبال فعالیت های حسابتان هستند.
• جلوگیری از تأخیر: حتی یک اشتباه کوچک در نگارش متن، املای کلمات، تاریخ، امضاء یا کیفیت تصویر/ویدئو، می تواند منجر به رد شدن درخواست احراز هویت شما شود و این فرآیند را به تأخیر بیندازد.
• افزایش اعتبار: ارائه دقیق و بدون نقص اطلاعات، به صرافی در تأیید سریع تر هویت شما کمک می کند و اعتبار حساب کاربری شما را افزایش می دهد.

با توجه به این موارد، لازم است که در هر مرحله از احراز هویت، به ویژه در بخش هایی که نیاز به ارائه متن یا تصویر/ویدئو به همراه متن دارید، نهایت دقت و توجه را به خرج دهید.

آشنایی با سطوح احراز هویت نوبیتکس و امکانات هر سطح

نوبیتکس برای مدیریت ریسک و ارائه خدمات متناسب با نیازهای کاربران، سیستم احراز هویت خود را در سه سطح مختلف تعریف کرده است. هر سطح، نیازمندی های خاص خود را دارد و پس از تکمیل آن، دسترسی های متفاوتی برای کاربر فراهم می شود. آشنایی با این سطوح به شما کمک می کند تا بهترین راه را برای ارتقاء حساب خود انتخاب کنید.

سطح 1: شروع فعالیت با امکانات پایه

سطح ۱، اولین گام برای ورود به نوبیتکس و شروع فعالیت است. این سطح نیازمند حداقل اطلاعات بوده و به سرعت فعال می شود.

• مدارک و اطلاعات مورد نیاز:
  • نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، جنسیت.
  • شماره موبایل به نام خود کاربر (بسیار مهم).
  • بارگذاری تصویر یکی از مدارک شناسایی معتبر (کارت ملی، شناسنامه، گواهینامه، کارت پایان خدمت).
• امکانات و محدودیت ها:
  • واریز و برداشت ریالی با سقف مشخص (معمولاً تا ۵۰ میلیون تومان در روز و مجموع ۲۰۰ میلیون تومان در ماه).
  • واریز و برداشت رمزارزی با سقف مشخص (معمولاً تا ۱۰۰ میلیون تومان در روز و مجموع ۵۰۰ میلیون تومان در ماه).
  • مجموع حجم معاملات ماهانه معمولاً تا ۵۰۰ میلیون تومان.

برای افرادی که با سرمایه های کوچک تر قصد فعالیت دارند یا می خواهند با محیط نوبیتکس آشنا شوند، سطح ۱ کفایت می کند.

سطح 2: ارتقاء برای دسترسی بیشتر

برای افزایش سقف معاملات و واریز/برداشت، ارتقاء به سطح ۲ ضروری است. این مرحله نیازمند ارائه اطلاعات تکمیلی و یکی از روش های تأیید هویت با تصویر یا ویدئو است.

• مدارک و اطلاعات مورد نیاز:
  • تکمیل اطلاعات محل سکونت (آدرس دقیق، کد پستی).
  • ارائه عکس سلفی به همراه متن دست نویس و مدرک شناسایی، یا ضبط ویدیوی سلفی با خواندن متن مشخص (شرح دقیق تر در بخش بعدی).
• امکانات و محدودیت ها:
  • افزایش قابل توجه سقف واریز و برداشت ریالی (تا ۲۰۰ میلیون تومان در روز و مجموع ۱ میلیارد تومان در ماه).
  • افزایش سقف واریز و برداشت رمزارزی (تا ۵۰۰ میلیون تومان در روز و مجموع ۵ میلیارد تومان در ماه).
  • مجموع حجم معاملات ماهانه تا ۵ میلیارد تومان.

این سطح برای اکثر کاربران فعال که حجم معاملات متوسط تا زیاد دارند، کاملاً مناسب و کاربردی است.

سطح 3: بالاترین سطح دسترسی برای فعالان حرفه ای

سطح ۳، بالاترین سطح کاربری در نوبیتکس است و به صورت خودکار و بر اساس فعالیت و حجم معاملات کاربر فعال می شود و نیاز به اقدام متنی جدیدی ندارد. این سطح برای تریدرهای حرفه ای با حجم معاملات بسیار بالا طراحی شده است.

• شرایط ارتقاء:
  • به طور خودکار پس از گذشت حداقل ۲ ماه از تأیید سطح ۲.
  • مجموع حجم معاملات در ۳۰ روز گذشته باید از ۱ میلیارد تومان بیشتر باشد.
• امکانات و محدودیت ها:
  • سقف واریز و برداشت ریالی نامحدود.
  • سقف واریز و برداشت رمزارزی نامحدود.
  • مجموع حجم معاملات ماهانه نامحدود.

سطح ۳ برای افرادی است که به طور منظم و با حجم های بسیار بالا در نوبیتکس فعالیت می کنند و تمامی محدودیت های مالی برای آن ها برداشته می شود.

سطح کاربری	مدارک/اقدامات اصلی	واریز ریالی روزانه	برداشت ریالی روزانه	واریز رمزارز روزانه	برداشت رمزارز روزانه	حجم معاملات ماهانه
سطح 1	اطلاعات هویتی پایه، تصویر مدرک شناسایی، شماره موبایل به نام خود کاربر	۵۰ میلیون تومان	۵۰ میلیون تومان	۱۰۰ میلیون تومان	۱۰۰ میلیون تومان	۵۰۰ میلیون تومان
سطح 2	اطلاعات محل سکونت، ویدئو سلفی با متن یا عکس سلفی با متن دست نویس	۲۰۰ میلیون تومان	۲۰۰ میلیون تومان	۵۰۰ میلیون تومان	۵۰۰ میلیون تومان	۵ میلیارد تومان
سطح 3	(ارتقاء خودکار بر اساس فعالیت)	نامحدود	نامحدود	نامحدود	نامحدود	نامحدود
*سقف های اعلام شده تقریبی هستند و ممکن است توسط نوبیتکس تغییر کنند. برای اطلاعات دقیق، به وب سایت نوبیتکس مراجعه کنید.

آموزش گام به گام احراز هویت در نوبیتکس: راهنمای متنی

فرآیند احراز هویت در نوبیتکس از چند مرحله کلیدی تشکیل شده است که هر یک نیازمند دقت و توجه به جزئیات هستند. در ادامه، این مراحل را به صورت گام به گام و با تمرکز بر متون و اطلاعات لازم، شرح می دهیم.

بخش اول: ثبت نام اولیه و تأیید اطلاعات تماس

اولین قدم برای ورود به نوبیتکس، ثبت نام در این پلتفرم است. این مرحله نسبتاً ساده است و نیاز به ارائه متن خاصی ندارد.

1. ورود به وب سایت یا اپلیکیشن نوبیتکس: ابتدا به آدرس nobitex.ir مراجعه کرده یا اپلیکیشن نوبیتکس را از منابع معتبر (مانند کافه بازار برای اندروید یا سیب اپ برای iOS) دانلود و نصب کنید.
2. انتخاب روش ثبت نام: می توانید با شماره تلفن همراه یا آدرس جیمیل خود ثبت نام کنید. استفاده از شماره تلفن توصیه می شود.
3. تکمیل اطلاعات اولیه: یک رمز عبور قوی انتخاب کرده و کد امنیتی (کپچا) را وارد کنید.
4. تأیید شماره تلفن/ایمیل: کدی که به شماره تلفن یا ایمیل شما ارسال می شود را در کادر مربوطه وارد کنید.

نکته مهم: حتماً از شماره تلفن همراهی استفاده کنید که به نام خودتان باشد. عدم تطابق مالکیت سیم کارت با کد ملی، ممکن است در مراحل بعدی احراز هویت یا حتی در برداشت رمزارز در سطح یک، برای شما مشکل ایجاد کند.

بخش دوم: احراز هویت سطح 1 (تأیید اطلاعات پایه)

پس از ثبت نام اولیه، برای دسترسی به امکانات پایه نوبیتکس، باید احراز هویت سطح 1 را تکمیل کنید. این مرحله نیز بیشتر بر وارد کردن اطلاعات و آپلود مدارک تمرکز دارد.

1. ورود به بخش احراز هویت: پس از ورود به حساب کاربری، از طریق داشبورد یا بخش پروفایل، روی گزینه «احراز هویت» یا «احراز هویت سطح ۱» کلیک کنید.
2. ورود اطلاعات هویتی: اطلاعات شخصی خود شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و جنسیت را دقیقاً مطابق با مدارک شناسایی رسمی خود وارد کنید.
3. بارگذاری تصویر مدرک شناسایی: یکی از مدارک زیر را که دارای تصویر و اطلاعات هویتی شما باشد، انتخاب کرده و تصویر باکیفیتی از آن را بارگذاری کنید:
   • کارت ملی (هوشمند یا قدیمی)
   • شناسنامه (جدید یا قدیمی به شرط داشتن کد ملی)
   • گواهینامه رانندگی
   • کارت پایان خدمت
   • پاسپورت معتبر

نکات کلیدی برای بارگذاری مدرک:

• کیفیت و وضوح: تصویر مدرک باید کاملاً واضح، خوانا و بدون هیچ گونه سایه یا بازتاب نور باشد. تمامی اطلاعات روی مدرک باید قابل رؤیت باشند.
• عدم برش یا ویرایش: از برش دادن یا ویرایش تصویر مدرک خودداری کنید. تمام قسمت های مدرک باید در کادر تصویر جای بگیرند.
• مطابقت اطلاعات: اطلاعات وارد شده در فرم، باید ۱۰۰٪ با اطلاعات روی مدرک شناسایی شما مطابقت داشته باشد.
• تغییرات هویتی در شناسنامه: اگر در گذشته اطلاعات هویتی خود را در شناسنامه تغییر داده اید، حتماً تیک مربوطه را فعال کرده و علاوه بر صفحه اول، صفحه توضیحات شناسنامه خود را نیز بارگذاری کنید.

پس از تأیید اطلاعات توسط نوبیتکس (که معمولاً به صورت خودکار یا در زمان کوتاهی انجام می شود)، حساب کاربری شما به سطح ۱ ارتقاء پیدا می کند.

بخش سوم: احراز هویت سطح 2 (روش های نیازمند متن و تصویر/ویدئو)

احراز هویت سطح ۲، مهم ترین مرحله ای است که در آن نیاز به ارائه متون مشخص به همراه تصویر یا ویدئو دارید. نوبیتکس دو روش اصلی برای این سطح ارائه می دهد:

1. روش احراز هویت هوشمند (توصیه شده و سریع تر)

این روش برای کاربرانی که کارت ملی هوشمند دارند، توصیه می شود و فرآیند تأیید هویت را به شکل چشمگیری تسریع می کند.

• شرایط: داشتن کارت ملی هوشمند.
• مراحل:
  1. ورود شماره سریال کارت ملی هوشمند: ابتدا باید شماره سریال ۱۶ رقمی پشت کارت ملی هوشمند خود را در کادر مربوطه وارد کنید.
  2. اسکن چهره (Face Scan): سیستم از شما می خواهد که چهره خود را جلوی دوربین گوشی یا وب کم قرار دهید تا با اطلاعات موجود در کارت ملی هوشمند شما مطابقت داده شود.
  3. توضیحات دقیق در مورد ویدئوی سلفی و متن مورد نیاز: این بخش حیاتی ترین قسمت است. شما باید یک ویدیوی سلفی از خود ضبط کنید و در آن متن دقیق نمایش داده شده توسط نوبیتکس را با صدای رسا و واضح بخوانید.
     

     مثال متن پیشنهادی برای ویدیوی سلفی (تأکید می شود که کاربران حتماً متن نمایش داده شده در پلتفرم نوبیتکس را دنبال کنند، این صرفاً یک الگو است): با سلام. اینجانب [نام و نام خانوادگی شما]، با کد ملی [کد ملی شما]، به تاریخ [تاریخ روز احراز هویت به صورت کامل و دقیق، مثال: چهاردهم مرداد هزار و چهارصد و سه]، این ویدئو را جهت تأیید هویت خود در صرافی نوبیتکس ضبط می کنم و تمامی قوانین و مقررات نوبیتکس را می پذیرم و مسئولیت کامل حساب کاربری ام را بر عهده می گیرم.

نکات مهم برای ضبط ویدئو سلفی:

• صدای رسا و واضح: متن را با لحنی طبیعی، رسا و واضح بخوانید.
• نور کافی و پس زمینه ساده: مطمئن شوید که محیط دارای نور کافی است و چهره شما به خوبی دیده می شود. پس زمینه باید ساده و بدون شلوغی باشد.
• حفظ کارت ملی کنار چهره: در طول ضبط ویدئو، کارت ملی هوشمند (یا هر مدرک شناسایی دیگری که نوبیتکس از شما خواسته است) را کنار چهره خود نگه دارید به طوری که تمام اطلاعات آن خوانا باشد.
• پرهیز از حرکت زیاد، عینک یا کلاه: از حرکت ناگهانی، استفاده از عینک آفتابی یا طبی (اگر باعث بازتاب نور یا پوشاندن چشم شود) و کلاه خودداری کنید. چهره شما باید کاملاً مشخص باشد.
• فیلمبرداری پیوسته: ویدئو باید به صورت یکپارچه و بدون وقفه ضبط شود.

زمان تأیید: احراز هویت هوشمند معمولاً در کمتر از یک روز کاری تأیید می شود.

2. روش احراز هویت با ارسال عکس (برای عدم دسترسی به کارت ملی هوشمند یا مشکلات در روش هوشمند)

این روش به عنوان جایگزینی برای احراز هویت هوشمند عمل می کند و نیازمند ارسال یک عکس سلفی به همراه متن دست نویس و مدرک شناسایی است.

• شرایط: ورود اطلاعات محل سکونت.
• مدارک لازم: یک کاغذ سفید، خودکار، مدرک شناسایی (کارت ملی، شناسنامه، گواهینامه) و در صورت امکان کارت بانکی به نام خودتان.
• مراحل:
  1. نوشتن متن توافقنامه روی کاغذ سفید:

     شما باید متن دقیق توافقنامه نمایش داده شده توسط نوبیتکس را با خط خوانا و بدون هیچ گونه غلط املایی یا نگارشی روی یک کاغذ سفید بنویسید. این متن معمولاً شامل تأیید هویت و پذیرش قوانین است.

     مثال متن پیشنهادی برای کاغذ دست نویس (تأکید می شود که کاربران حتماً متن نمایش داده شده در پلتفرم نوبیتکس را دنبال کنند، این صرفاً یک الگو است): اینجانب [نام و نام خانوادگی شما]، فرزند [نام پدر شما]، دارنده کد ملی [کد ملی شما] و شماره موبایل [شماره موبایل ثبت شده در نوبیتکس]، به تاریخ [تاریخ روز احراز هویت به صورت دقیق و کامل]، ضمن تأیید صحت کلیه اطلاعات ارائه شده و آگاهی کامل از قوانین و مقررات صرافی نوبیتکس، مسئولیت کامل تمامی تراکنش ها و فعالیت های مرتبط با حساب کاربری خود را بر عهده می گیرم. (امضاء)

  2. تهیه عکس سلفی مطابق الگو:

     پس از نوشتن متن، باید یک عکس سلفی از خودتان بگیرید به نحوی که:

     • چهره شما به طور کامل و واضح مشخص باشد.
     • مدرک شناسایی شما (کارت ملی یا سایر مدارک) به صورت خوانا و بدون بازتاب نور در کنار چهره شما قرار گیرد.
     • کاغذ حاوی متن دست نویس و امضاء شما نیز به صورت کامل و واضح در تصویر دیده شود.
     • در صورت امکان (و اگر نوبیتکس درخواست کند)، کارت بانکی به نام خودتان نیز در کنار مدارک دیگر در تصویر قرار گیرد.

نکات مهم برای تهیه عکس سلفی:

• تمام اجزا در یک قاب: مطمئن شوید که تمام چهره شما، مدرک شناسایی، کاغذ حاوی متن و امضاء در یک قاب قرار گرفته و هیچ قسمتی از آن ها برش نخورده باشد.
• وضوح و نور کافی: تصویر باید کاملاً واضح و با نور مناسب باشد. از وجود سایه روی چهره یا مدارک خودداری کنید.
• خوانایی متن و امضاء: متن دست نویس و امضاء شما باید به راحتی قابل خواندن باشند. امضاء نیز باید با امضاء روی مدرک شناسایی شما مطابقت داشته باشد.
• پرهیز از ویرایش: هیچ گونه ویرایشی روی تصویر انجام ندهید.

زمان تأیید: تأیید احراز هویت با ارسال عکس معمولاً حدود ۲ روز کاری زمان می برد.

بخش چهارم: احراز هویت سطح 3 (بدون نیاز به اقدام متنی جدید)

همانطور که پیشتر اشاره شد، ارتقاء به سطح ۳ در نوبیتکس نیازی به اقدام متنی یا ارائه مدرک جدید از سوی شما ندارد و به صورت خودکار بر اساس حجم فعالیت و معاملات شما در صرافی انجام می گیرد. این سطح، برای کاربران حرفه ای و پرمعامله طراحی شده است که در یک دوره زمانی مشخص، حجم معاملات بالایی در نوبیتکس داشته باشند.

پس از احراز هویت موفق در سطح ۲ و برآورده شدن شرایط مربوط به حجم معاملات و مدت زمان فعالیت، نوبیتکس به صورت خودکار حساب شما را به سطح ۳ ارتقا می دهد و تمامی محدودیت های واریز، برداشت و حجم معاملات برای شما برداشته می شود. این سطح، نشانه ای از اعتماد بالای نوبیتکس به فعالیت شما و جایگاهتان به عنوان یک کاربر فعال و معتبر است.

نکات کلیدی برای موفقیت و تسریع در احراز هویت نوبیتکس

برای اینکه فرآیند احراز هویت در نوبیتکس به سرعت و بدون مشکل پیش برود، رعایت چند نکته اساسی ضروری است. این نکات به شما کمک می کنند تا از خطاهای رایج جلوگیری کرده و تجربه بهتری داشته باشید.

دقت و مطابقت اطلاعات

• دقت ۱۰۰٪ در تمامی مراحل: هرگونه عدم مطابقت بین اطلاعات وارد شده (مانند نام، کد ملی، تاریخ تولد) و اطلاعات موجود در مدارک شناسایی، یا اشتباه املایی در متن های دست نویس/ویدیویی، بلافاصله منجر به رد درخواست شما خواهد شد. با حوصله و دقت فراوان، تمامی فیلدها را پر کنید و متن ها را بازبینی کنید.
• مطابقت اطلاعات بانکی و شماره موبایل: شماره موبایلی که با آن در نوبیتکس ثبت نام می کنید و تمامی کارت های بانکی که برای واریز/برداشت ریالی استفاده می کنید، باید منحصراً به نام خودتان باشد. نوبیتکس در این زمینه بسیار حساس است و عدم مطابقت، مانع از تکمیل احراز هویت یا انجام تراکنش های مالی شما خواهد شد.

کیفیت تصاویر و ویدئوها

• وضوح و خوانایی: تمامی تصاویر مدارک، عکس های سلفی و ویدئوهای ارسالی باید از کیفیت بالا، وضوح کافی و نور مناسب برخوردار باشند. از وجود سایه، بازتاب نور، تاری یا برش خوردگی در هر قسمت از تصویر یا ویدئو خودداری کنید. چهره شما و اطلاعات روی مدارک باید کاملاً قابل تشخیص و خوانا باشند.
• پس زمینه ساده: برای عکس ها و ویدئوهای سلفی، از پس زمینه ای ساده و بدون شلوغی استفاده کنید تا تمرکز روی چهره و مدارک شما باشد.

شرایط محیطی و نرم افزاری

• عدم استفاده از VPN/فیلترشکن: هنگام انجام فرآیند احراز هویت، به ویژه در بخش هایی که نیاز به دسترسی به دوربین یا ارسال اطلاعات حساسی است، از هیچ گونه VPN یا فیلترشکن استفاده نکنید. این کار ممکن است باعث شناسایی نادرست موقعیت مکانی شما شده و به دلایل امنیتی درخواست شما را رد کند.
• استفاده از اینترنت پایدار: اطمینان حاصل کنید که در هنگام بارگذاری مدارک یا ضبط ویدئو، به اینترنت پایدار و پرسرعت دسترسی دارید تا از قطع شدن اتصال و از دست رفتن اطلاعات جلوگیری شود.

پیگیری و پشتیبانی

• بررسی مداوم وضعیت درخواست: پس از ارسال درخواست احراز هویت، به صورت منظم وضعیت آن را در داشبورد حساب کاربری خود در نوبیتکس پیگیری کنید. در صورت نیاز به اصلاح یا ارائه مدرک تکمیلی، نوبیتکس از همین طریق به شما اطلاع خواهد داد.
• تماس با پشتیبانی در صورت مشکل: اگر در هر مرحله ای با مشکل یا ابهامی مواجه شدید، بدون اتلاف وقت با تیم پشتیبانی نوبیتکس تماس بگیرید. آن ها می توانند شما را در رفع مشکلات راهنمایی کنند.

به روز بودن اطلاعات

• اطلاعات به روز: در صورتی که مشخصات هویتی شما (مانند نام خانوادگی، آدرس) تغییر کرده است، حتماً از مدارک به روز و جدید استفاده کنید و اطلاعات خود را در نوبیتکس نیز به روزرسانی نمایید.

---

سوالات متداول

احراز هویت در نوبیتکس چقدر زمان می برد؟

مدت زمان احراز هویت بستگی به سطح مورد نظر و روش انتخابی شما دارد. ثبت نام اولیه و احراز هویت سطح ۱ معمولاً به سرعت و در کمتر از ۵ دقیقه انجام می شود. برای سطح ۲، روش احراز هویت هوشمند معمولاً کمتر از یک روز کاری و روش ارسال عکس ممکن است تا ۲ روز کاری زمان ببرد. ارتقاء به سطح ۳ خودکار است و نیازی به اقدام جدید از سوی کاربر ندارد.

چه مدارکی برای احراز هویت نوبیتکس لازم است؟

برای احراز هویت سطح ۱، اطلاعات هویتی پایه مانند نام، کد ملی، تاریخ تولد و تصویر یکی از مدارک شناسایی معتبر (کارت ملی، شناسنامه، گواهینامه یا کارت پایان خدمت) مورد نیاز است. برای سطح ۲، علاوه بر این ها، اطلاعات محل سکونت و همچنین بسته به روش انتخابی (هوشمند یا ارسال عکس)، ویدیوی سلفی یا عکس سلفی به همراه متن دست نویس و مدرک شناسایی لازم است.

آیا برای احراز هویت در نوبیتکس نیاز به فعال سازی فیلترشکن دارم؟

خیر، به هیچ عنوان نیازی به استفاده از فیلترشکن یا VPN در طول فرآیند احراز هویت در نوبیتکس نیست. در واقع، استفاده از فیلترشکن می تواند به دلیل تغییر آدرس IP و موقعیت مکانی، باعث بروز مشکل و رد درخواست احراز هویت شما شود.

آیا اطلاعات حساب بانکی من باید به نام خودم باشد؟

بله، تمامی حساب های بانکی که برای واریز و برداشت ریالی در نوبیتکس استفاده می کنید، باید حتماً و بدون استثنا به نام خود شخصی باشد که حساب کاربری نوبیتکس را احراز هویت کرده است. عدم رعایت این موضوع، منجر به مسدود شدن تراکنش ها و بروز مشکلات خواهد شد.

اگر متن احراز هویت را اشتباه نوشتم، چه باید بکنم؟

اگر در نوشتن متن برای عکس سلفی یا خواندن متن در ویدیوی سلفی اشتباهی مرتکب شدید، نگران نباشید. سیستم نوبیتکس درخواست شما را رد کرده و دلیل آن را به شما اطلاع می دهد. در این صورت، می توانید با دقت بیشتر، مجدداً مراحل را تکرار کرده و متن صحیح را ارائه دهید. پیش از ارسال مجدد، حتماً دستورالعمل ها را به دقت مطالعه کنید.

چه نوع امضایی باید استفاده کنم (رسمی یا غیررسمی)؟

امضای شما روی کاغذ دست نویس برای احراز هویت سطح ۲ (روش ارسال عکس) باید تا حد امکان با امضایی که روی مدرک شناسایی رسمی شما (مانند کارت ملی یا شناسنامه) وجود دارد، مطابقت داشته باشد. بهتر است از امضای رسمی و ثابت خود استفاده کنید تا روند تأیید تسریع شود.

در نهایت، احراز هویت در نوبیتکس یک مرحله ضروری برای استفاده ایمن و کامل از خدمات این صرافی است. با رعایت دقیق دستورالعمل ها، به ویژه در بخش مربوط به متون احراز هویت، و توجه به نکات کلیدی، می توانید این فرآیند را به سادگی و بدون دردسر به اتمام برسانید و از تمامی امکانات نوبیتکس برای معاملات ارزهای دیجیتال بهره مند شوید. صبر و دقت در این مسیر، ضامن موفقیت شما خواهد بود.