راهنمای صرافی کوینکس

صرافی کوینکس (CoinEx) یک پلتفرم مبادلات ارز دیجیتال بین المللی است که به دلیل رابط کاربری ساده، کارمزدهای رقابتی و پشتیبانی از طیف وسیعی از ارزهای دیجیتال، به یکی از گزینه های محبوب برای معامله گران در سراسر جهان، به ویژه کاربران فارسی زبان، تبدیل شده است. این صرافی امکان معامله بدون نیاز به احراز هویت را برای کاربران فراهم کرده که آن را برای بسیاری از ایرانیان جذاب می کند. با این حال، استفاده از آن در ایران نیازمند رعایت نکات امنیتی خاصی است.

بازار ارزهای دیجیتال با نوسانات فراوان و فرصت های بی شماری همراه است. برای ورود به این عرصه و انجام معاملات امن و پرسود، انتخاب یک صرافی معتبر و کارآمد اهمیت حیاتی دارد. صرافی کوینکس، با ویژگی ها و امکاناتی که ارائه می دهد، می تواند پاسخگوی نیازهای بسیاری از کاربران، از تازه کاران تا معامله گران حرفه ای باشد. این راهنمای جامع تمامی جنبه های مورد نیاز برای شروع فعالیت در کوینکس، از ثبت نام اولیه و افزایش امنیت حساب تا انجام معاملات پیچیده تر، مدیریت کارمزدها و شناخت توکن بومی آن را به صورت گام به گام و مستند پوشش می دهد. همچنین، با تمرکز بر چالش ها و ملاحظات خاص کاربران ایرانی، تلاش شده تا منبعی کامل و قابل اعتماد برای فعالیت امن و بهینه در این صرافی فراهم شود.

صرافی کوینکس چیست؟

صرافی کوینکس در دسامبر سال ۲۰۱۷ توسط یانگ هایپو (Yang Haipo)، یکی از چهره های شناخته شده در حوزه بلاک چین، تأسیس شد. این پلتفرم با هدف ارائه یک محیط معاملاتی امن، کارآمد و کاربرپسند، به سرعت رشد کرد و جایگاه قابل توجهی در میان صرافی های بین المللی کسب کرد. دفتر مرکزی کوینکس در هنگ کنگ قرار دارد و به کاربران بیش از ۲۰۰ کشور و منطقه خدمات ارائه می دهد.

کوینکس به واسطه گستره وسیعی از ارزهای دیجیتال پشتیبانی شده، شناخته می شود. این صرافی از بیش از ۱۰۰۰ ارز دیجیتال مختلف و ۱۶۰۰ جفت ارز معاملاتی پشتیبانی می کند که شامل رمزارزهای اصلی مانند بیت کوین (BTC)، اتریوم (ETH)، لایت کوین (LTC) و طیف وسیعی از آلت کوین ها می شود. این تنوع بالا به معامله گران اجازه می دهد تا به راحتی دارایی های مورد نظر خود را مبادله کنند و از فرصت های معاملاتی مختلف بهره مند شوند.

این صرافی خدمات متنوعی را به کاربران خود ارائه می دهد که فراتر از خرید و فروش ساده است. این خدمات شامل معاملات اسپات (Spot Trading)، معاملات فیوچرز (Futures Trading)، مارجین تریدینگ (Margin Trading)، سپرده گذاری (Deposit/Earn) برای کسب سود، استیکینگ (Staking) و وام دهی (Lending) می شود. رابط کاربری صرافی، هم در نسخه وب و هم در اپلیکیشن موبایل، به گونه ای طراحی شده که استفاده از آن برای کاربران با سطوح تجربه مختلف، آسان و قابل فهم باشد. علاوه بر این، کوینکس از پشتیبانی چندزبانه، از جمله زبان فارسی، برخوردار است که یک مزیت بزرگ برای کاربران ایرانی محسوب می شود.

مزایای کوینکس برای کاربران

صرافی کوینکس با توجه به ویژگی های خاص خود، مزایای متعددی را برای کاربران، به ویژه ایرانیان، فراهم می آورد:

• عدم اجبار احراز هویت (KYC): یکی از مهمترین مزایا برای کاربران ایرانی، امکان فعالیت بدون نیاز به احراز هویت برای حجم پایین معاملات است. این ویژگی باعث می شود که کاربران بتوانند بدون نگرانی از محدودیت های ناشی از تحریم ها، به انجام معاملات بپردازند.
• پشتیبانی از زبان و کاربران فارسی: کوینکس با ارائه رابط کاربری و پشتیبانی به زبان فارسی، تجربه کاربری را برای معامله گران ایرانی بسیار بهبود می بخشد. این امر باعث می شود کاربران بدون نیاز به مترجم یا دانش زبان انگلیسی، به راحتی به امکانات صرافی دسترسی داشته باشند.
• تنوع بالای ابزارهای معاملاتی: از معاملات اسپات و مارجین گرفته تا فیوچرز و معاملات استراتژیک، کوینکس طیف گسترده ای از ابزارها را برای انواع استراتژی های معاملاتی ارائه می دهد. این تنوع، امکان کسب سود در شرایط مختلف بازار را فراهم می کند.
• کارمزدهای رقابتی: کارمزدهای معاملاتی در کوینکس در مقایسه با بسیاری از صرافی های دیگر، پایین و رقابتی است. همچنین، با استفاده از توکن بومی CET، می توان از تخفیف های بیشتری در کارمزدها بهره مند شد.
• امنیت بالا: کوینکس اقدامات امنیتی پیشرفته ای مانند احراز هویت دو عاملی (2FA)، کیف پول های سرد و گرم و صندوق محافظتی را برای تضمین امنیت دارایی کاربران به کار می گیرد.

معایب و چالش های کوینکس

هرچند کوینکس مزایای بسیاری دارد، اما معایب و چالش هایی نیز برای کاربران، به ویژه ایرانیان، مطرح است:

• حجم معاملات کمتر: در مقایسه با صرافی های بسیار بزرگتر مانند بایننس، حجم معاملات در کوینکس کمتر است. این موضوع ممکن است بر عمق بازار و نقدشوندگی برخی از جفت ارزها تأثیر بگذارد.
• چالش فیلترینگ در ایران: وب سایت کوینکس در ایران فیلتر است و کاربران ایرانی برای دسترسی به آن نیازمند استفاده از ابزارهای تغییر IP (VPN) هستند. استفاده از VPN با IP ثابت برای کاهش ریسک مسدود شدن حساب توصیه می شود.
• ریسک های مرتبط با فعالیت ایرانیان: با وجود عدم تحریم مستقیم، فعالیت ایرانیان در هر صرافی خارجی همواره با ریسک هایی نظیر تغییر ناگهانی قوانین و محدودیت های بین المللی همراه است. این موضوع نیاز به احتیاط و مدیریت ریسک مناسب دارد.
• محدودیت های واریز و برداشت بدون احراز هویت: گرچه احراز هویت اجباری نیست، اما عدم انجام آن با محدودیت هایی در حجم واریز و برداشت روزانه همراه است.

آموزش ثبت نام در صرافی کوینکس

ثبت نام در صرافی کوینکس یک فرآیند ساده و سریع است که با رعایت چند نکته می توان آن را به راحتی انجام داد. پیش از شروع، اطمینان حاصل کنید که یک آدرس ایمیل فعال در اختیار دارید و از یک VPN با IP ثابت استفاده می کنید تا از مشکلات احتمالی در آینده جلوگیری شود.

پیش نیازهای ثبت نام

• ایمیل فعال: برای تأیید حساب کاربری و دریافت کدهای امنیتی، به یک ایمیل معتبر نیاز دارید.
• استفاده از VPN: به دلیل فیلترینگ کوینکس در ایران، استفاده از VPN با IP ثابت (آی پی اختصاصی) ضروری است. این کار به حفظ امنیت حساب شما و جلوگیری از تشخیص تغییر مکرر موقعیت جغرافیایی کمک می کند.

مراحل ثبت نام با ایمیل (گام به گام)

برای شروع فرآیند ثبت نام، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ورود به وب سایت: ابتدا، از طریق مرورگر وب خود به وب سایت رسمی صرافی کوینکس مراجعه کنید.
2. انتخاب گزینه ثبت نام: در صفحه اصلی وب سایت، معمولاً در گوشه سمت راست بالای صفحه، گزینه ای با عنوان «Sign Up» یا «ثبت نام» را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
3. وارد کردن اطلاعات: در صفحه ثبت نام، از شما خواسته می شود که آدرس ایمیل و یک رمز عبور قوی را وارد کنید.
   • ایمیل: آدرس ایمیل فعال خود را وارد کنید.
   • رمز عبور: یک رمز عبور پیچیده و قوی انتخاب کنید که شامل حداقل ۸ کاراکتر، حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها باشد. رمز عبور خود را در جایی امن یادداشت کنید و هرگز آن را با دیگران به اشتراک نگذارید.
   • کد معرف (اختیاری): اگر کد معرف (Referral Code) از دوستان یا منابع دیگر دارید، می توانید آن را در فیلد مربوطه وارد کنید تا از تخفیف در کارمزد معاملات بهره مند شوید.
4. حل کپچا: برای اثبات اینکه ربات نیستید، یک مرحله حل کپچا (Captcha) نمایش داده می شود. معمولاً باید قطعات پازل را جابجا کرده یا تصاویر مرتبط را انتخاب کنید.
5. تأیید ایمیل: پس از وارد کردن اطلاعات و حل کپچا، یک کد تأیید به آدرس ایمیل شما ارسال می شود. به صندوق ورودی ایمیل خود مراجعه کرده، کد را کپی و در فیلد مربوطه در صفحه ثبت نام کوینکس وارد کنید. اگر کد را دریافت نکردید، پوشه اسپم یا هرزنامه را بررسی کنید.
6. تکمیل ثبت نام: پس از وارد کردن کد تأیید، روی دکمه «ثبت نام» یا «تأیید» کلیک کنید. با این کار، ثبت نام شما با موفقیت انجام می شود و می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.

پس از اتمام ثبت نام، توصیه می شود بلافاصله به سراغ افزایش امنیت حساب کاربری خود بروید تا دارایی هایتان در برابر تهدیدات احتمالی محافظت شوند.

افزایش امنیت حساب کاربری در کوینکس (ویژه ایرانیان)

امنیت حساب کاربری در یک صرافی ارز دیجیتال، مهمترین اولویت برای هر معامله گر است. با توجه به ریسک های موجود در فضای آنلاین و محدودیت های جغرافیایی برای کاربران ایرانی، توجه ویژه به اقدامات امنیتی در صرافی کوینکس ضروری است. فعال سازی احراز هویت دو عاملی و تنظیم کد ضد فیشینگ، دو گام حیاتی در این مسیر هستند.

الف) فعال سازی احراز هویت دو عاملی (2FA) با Google Authenticator

احراز هویت دو عاملی (2FA) یک لایه امنیتی اضافه بر رمز عبور شماست. با فعال سازی 2FA، حتی اگر رمز عبور شما لو برود، بدون دسترسی به کد تأییدیه موقت که توسط اپلیکیشنی مانند Google Authenticator تولید می شود، کسی نمی تواند وارد حساب شما شود.

چرا 2FA ضروری است؟

• محافظت در برابر سرقت رمز عبور: از دسترسی غیرمجاز به حساب شما در صورت لو رفتن رمز عبور جلوگیری می کند.
• افزایش چشمگیر امنیت: یک مانع جدی برای هکرها ایجاد می کند و دارایی های شما را ایمن تر نگه می دارد.

مراحل فعال سازی 2FA:

1. نصب اپلیکیشن: اپلیکیشن Google Authenticator را از اپ استور (iOS) یا گوگل پلی (اندروید) بر روی گوشی هوشمند خود نصب کنید.
2. ورود به تنظیمات امنیتی کوینکس: پس از ورود به حساب کاربری خود در کوینکس، به بخش تنظیمات حساب یا مرکز امنیت (Security Center) بروید.
3. یافتن گزینه 2FA: گزینه Google Authenticator یا Two-Factor Authentication را پیدا کرده و روی فعال سازی کلیک کنید.
4. اسکن QR کد یا وارد کردن کلید پشتیبان:
   • کوینکس یک QR کد و یک Secret Key (کلید پشتیبان یا بازیابی) به شما نمایش می دهد.
   • در اپلیکیشن Google Authenticator، گزینه اضافه کردن حساب (Add Account) را انتخاب کنید.
   • می توانید QR کد را اسکن کنید یا Secret Key را به صورت دستی وارد نمایید.
5. تأیید نهایی: پس از اضافه کردن حساب کوینکس به Google Authenticator، اپلیکیشن شروع به تولید کدهای ۶ رقمی می کند که هر ۳۰ یا ۶۰ ثانیه تغییر می کنند. این کد را در فیلد مربوطه در کوینکس وارد کرده و سپس کد تأیید ایمیل را نیز وارد کنید تا فعال سازی تکمیل شود.

نکته حیاتی: Secret Key (کلید پشتیبان) کدی بسیار مهم است. حتماً آن را در جایی امن و آفلاین (مانند یک دفترچه یادداشت فیزیکی یا درایو USB رمزگذاری شده) ذخیره کنید. در صورت گم شدن گوشی یا حذف تصادفی اپلیکیشن Google Authenticator، این کلید تنها راه بازیابی دسترسی به حساب شماست.

ب) تنظیم کد ضد فیشینگ (Anti-Phishing Code)

کد ضد فیشینگ یک ابزار امنیتی است که به شما کمک می کند تا ایمیل های واقعی ارسال شده از سوی کوینکس را از ایمیل های جعلی و فیشینگ تشخیص دهید. با تنظیم این کد، هر ایمیلی که از کوینکس دریافت می کنید، این کد منحصر به فرد را در عنوان یا متن خود خواهد داشت.

کاربرد و نحوه فعال سازی:

1. به بخش تنظیمات امنیتی در کوینکس بروید.
2. گزینه Anti-Phishing Code را پیدا کنید.
3. یک کد یا کلمه منحصر به فرد (مثلاً نام مستعار یا یک رشته کاراکتر تصادفی) که به خاطر می سپارید را تنظیم کنید.
4. پس از فعال سازی، هر ایمیل رسمی از کوینکس، این کد را در خود خواهد داشت. اگر ایمیلی بدون این کد دریافت کردید، به احتمال زیاد فیشینگ است و نباید به آن اعتماد کنید.

ج) مدیریت IP و استفاده از VPN برای ایرانیان

صرافی کوینکس، مانند بسیاری از صرافی های بین المللی، به دلیل تحریم ها، دسترسی با IP ایران را محدود کرده است. برای فعالیت بدون مشکل، لازم است از VPN (شبکه خصوصی مجازی) استفاده کنید.

• تفاوت IP ثابت و متغیر:
  • IP متغیر: هر بار که به VPN متصل می شوید، یک آدرس IP جدید به شما اختصاص داده می شود. تغییر مکرر IP می تواند باعث حساسیت سیستم های امنیتی صرافی و در نهایت مسدود شدن حساب شما شود.
  • IP ثابت: با استفاده از VPN با IP ثابت، همیشه با یک آدرس IP مشخص به صرافی متصل می شوید. این کار باعث می شود که صرافی فعالیت شما را عادی تشخیص دهد و ریسک مسدود شدن حساب به دلیل تغییر IP به شدت کاهش یابد. استفاده از IP ثابت برای کاربران ایرانی بسیار توصیه می شود.
• توصیه ها برای حفظ امنیت:
  • همیشه از یک VPN معتبر با سرورهای پایدار استفاده کنید.
  • قبل از ورود به حساب کوینکس، از اتصال موفقیت آمیز VPN و تغییر IP خود اطمینان حاصل کنید.
  • هرگز اطلاعات ورود خود را با دیگران به اشتراک نگذارید.
  • همواره لینک های مشکوک را بررسی کرده و از ورود به وب سایت های جعلی خودداری کنید.

آموزش احراز هویت (KYC) در کوینکس (بررسی کامل برای ایرانیان)

موضوع احراز هویت (Know Your Customer – KYC) در صرافی های ارز دیجیتال برای کاربران ایرانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در حالی که بسیاری از صرافی های بزرگ جهانی، احراز هویت را برای تمامی کاربران اجباری کرده اند، کوینکس رویکرد متفاوتی دارد که آن را برای ایرانیان جذاب کرده است.

آیا احراز هویت اجباری است؟

خیر، احراز هویت در صرافی کوینکس برای تمامی کاربران اجباری نیست. شما می توانید بدون انجام احراز هویت نیز در این صرافی ثبت نام کرده و به معامله بپردازید. با این حال، حساب های تأییدنشده دارای محدودیت هایی در حجم واریز و برداشت روزانه و دسترسی به برخی از امکانات پیشرفته تر صرافی هستند.

مزایای احراز هویت

انجام احراز هویت در کوینکس می تواند مزایای زیر را به همراه داشته باشد:

• افزایش محدودیت های واریز و برداشت: با تأیید هویت خود، می توانید حجم بیشتری از ارزهای دیجیتال را روزانه واریز و برداشت کنید.
• دسترسی به تمامی امکانات: برخی از خدمات و ویژگی های پیشرفته صرافی، مانند برخی از برنامه های سپرده گذاری یا رویدادهای خاص، ممکن است تنها برای کاربران احراز هویت شده در دسترس باشند.
• امنیت بیشتر: در صورت بروز مشکلات امنیتی (مانند دسترسی غیرمجاز به حساب)، احراز هویت می تواند فرآیند بازیابی حساب را تسهیل کند.

آیا ایرانیان می توانند احراز هویت کنند؟

بله، صرافی کوینکس برخلاف بسیاری از صرافی های دیگر، امکان احراز هویت را برای کاربران ایرانی با استفاده از مدارک شناسایی ایرانی فراهم کرده است. این یک مزیت بزرگ برای افرادی است که تمایل به افزایش محدودیت های معاملاتی خود دارند.

مدارک قابل قبول:

• پاسپورت: معتبرترین مدرک شناسایی برای احراز هویت در صرافی های بین المللی.
• کارت ملی: در برخی موارد و بسته به به روزرسانی های کوینکس، کارت ملی نیز قابل قبول است.
• گواهینامه رانندگی: این مدرک نیز در کنار سایر مدارک می تواند برای تأیید هویت به کار رود.

قبل از اقدام به احراز هویت، همیشه آخرین دستورالعمل ها و مدارک مورد نیاز را در بخش پشتیبانی یا FAQ وب سایت کوینکس بررسی کنید.

مراحل احراز هویت (گام به گام و تصویری)

فرآیند احراز هویت در کوینکس معمولاً شامل مراحل زیر است:

1. ورود به بخش KYC: پس از ورود به حساب کاربری خود، به بخش حساب یا امنیت بروید و گزینه احراز هویت یا KYC Verification را انتخاب کنید.
2. انتخاب نوع مدرک: نوع مدرک شناسایی که قصد دارید از آن استفاده کنید (مانند پاسپورت یا کارت ملی) را انتخاب کنید.
3. تکمیل اطلاعات شخصی: اطلاعات هویتی خود (نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، ملیت و شماره مدرک) را دقیقاً مطابق با مدرک انتخابی وارد کنید.
4. بارگذاری تصاویر مدرک:
   • تصویر واضح و باکیفیت از روی مدرک شناسایی.
   • تصویر واضح و باکیفیت از پشت مدرک شناسایی (در صورت نیاز، مانند کارت ملی).

   اطمینان حاصل کنید که تمامی اطلاعات روی مدرک خوانا و واضح باشند و نور کافی وجود داشته باشد.

5. سلفی (Selfie) یا ویدئو تأیید هویت: از شما خواسته می شود که یک سلفی از خود بگیرید. گاهی اوقات ممکن است نیاز باشد مدرک شناسایی خود را در کنار صورتتان نگه دارید یا یک ویدئوی کوتاه از خود بگیرید که در آن تاریخ و کلمه CoinEx را روی کاغذ نوشته اید.
6. ارسال و انتظار: پس از بارگذاری تمامی مدارک، درخواست خود را ارسال کنید. معمولاً بررسی مدارک ۱ تا ۳ روز کاری طول می کشد و نتیجه از طریق ایمیل به شما اطلاع داده می شود.

بررسی دیدگاه ها و ریسک های احراز هویت برای ایرانیان

در مورد احراز هویت برای ایرانیان، دو دیدگاه اصلی وجود دارد:

• دیدگاه اول (عدم احراز هویت): برخی معتقدند که به دلیل تحریم های بین المللی و ریسک های احتمالی در آینده (مانند بلوکه شدن حساب در صورت تغییر سیاست های صرافی یا تشدید تحریم ها)، بهتر است کاربران ایرانی از احراز هویت در صرافی های خارجی خودداری کنند. در این صورت، باید با محدودیت های واریز و برداشت موافقت کرده و حجم معاملات خود را در سطح پایین نگه دارند.
• دیدگاه دوم (احراز هویت): عده ای دیگر بر این باورند که احراز هویت می تواند به امنیت بیشتر حساب و دسترسی به تمامی امکانات صرافی کمک کند. این گروه معتقدند که با احراز هویت، ریسک مسدود شدن حساب به دلیل فعالیت های مشکوک (مانند تغییر IP) کاهش می یابد و در صورت بروز مشکل، فرآیند بازیابی دارایی ها ساده تر خواهد بود.

انتخاب بین احراز هویت و عدم آن به میزان ریسک پذیری و حجم معاملات شما بستگی دارد. در هر صورت، همیشه توصیه می شود بخش کوچکی از دارایی های خود را در صرافی نگه دارید و بخش عمده آن را به کیف پول های شخصی منتقل کنید.

آموزش واریز و برداشت ارز دیجیتال در کوینکس (گام به گام)

واریز و برداشت ارزهای دیجیتال از صرافی کوینکس فرآیندی نسبتاً ساده است، اما دقت در انجام مراحل آن برای جلوگیری از هرگونه خطا و از دست دادن دارایی ها حیاتی است. در ادامه، نحوه انجام این عملیات را به صورت گام به گام شرح می دهیم.

نحوه واریز (Deposit)

واریز ارز دیجیتال به حساب کوینکس به شما امکان می دهد تا سرمایه لازم برای انجام معاملات را در اختیار داشته باشید.

1. ورود به بخش واریز: پس از ورود به حساب کاربری خود در کوینکس، به بخش دارایی ها (Assets) یا کیف پول (Wallet) رفته و گزینه واریز (Deposit) را انتخاب کنید.
2. انتخاب ارز و شبکه:
   • ارز دیجیتالی که قصد واریز آن را دارید (مثلاً USDT, BTC, ETH) را انتخاب کنید.
   • انتخاب شبکه (Chain Type): این مرحله بسیار مهم است. باید شبکه ای را انتخاب کنید که هم در مبدأ (کیف پول یا صرافی که از آن ارز را ارسال می کنید) و هم در مقصد (کوینکس) پشتیبانی شود و یکسان باشد. به عنوان مثال، برای USDT، شبکه هایی مانند TRC20, ERC20, OMNI و Solana در دسترس هستند. عدم تطابق شبکه می تواند منجر به از دست رفتن دائمی دارایی شما شود.
3. کپی آدرس کیف پول و اسکن QR کد:
   • پس از انتخاب ارز و شبکه، کوینکس یک آدرس کیف پول منحصر به فرد (Deposit Address) و یک QR کد به شما نمایش می دهد.
   • این آدرس را با دقت کپی کنید یا QR کد را با اپلیکیشن کیف پول خود اسکن نمایید.
4. انجام واریز از مبدأ: به کیف پول یا صرافی مبدأ خود بروید، آدرس کپی شده را در فیلد آدرس گیرنده (Recipient Address) وارد کنید، مقدار مورد نظر را مشخص نمایید و تراکنش را تأیید کنید.
5. حداقل واریز: توجه داشته باشید که برخی از ارزها دارای حداقل مقدار واریز هستند. اگر مبلغ واریزی شما کمتر از این حد باشد، ممکن است به حساب شما اضافه نشود.

پس از انجام تراکنش، معمولاً پس از چند تأییدیه شبکه، مبلغ واریز شده در حساب کوینکس شما قابل مشاهده خواهد بود.

نحوه برداشت (Withdrawal)

برداشت ارز دیجیتال از کوینکس به کیف پول شخصی یا صرافی دیگر، نیازمند دقت بالا در ورود اطلاعات است.

1. ورود به بخش برداشت: در حساب کاربری کوینکس خود، به بخش دارایی ها (Assets) یا کیف پول (Wallet) رفته و گزینه برداشت (Withdrawal) را انتخاب کنید.
2. انتخاب ارز و شبکه: مانند واریز، ارز دیجیتال و شبکه مورد نظر برای برداشت را انتخاب کنید. حتماً از مطابقت شبکه در مبدأ (کوینکس) و مقصد اطمینان حاصل کنید.
3. ورود آدرس مقصد و مقدار:
   • آدرس کیف پول مقصدی که قصد دارید ارز را به آنجا ارسال کنید را در فیلد آدرس برداشت (Withdrawal Address) وارد کنید.
   • مقدار ارز دیجیتالی که می خواهید برداشت کنید را وارد نمایید.
4. تأیید امنیتی:
   • کوینکس برای برداشت ها، تأییدیه های امنیتی اضافی درخواست می کند. این تأییدیه ها شامل کدهای 2FA (Google Authenticator) و کدهای تأیید ایمیل است.
   • تمامی کدهای درخواستی را به دقت وارد کنید.
5. توضیح کارمزد شبکه (Network Fee):
   • هنگام برداشت، علاوه بر کارمزد احتمالی صرافی، باید کارمزد شبکه (Network Fee) را نیز پرداخت کنید. این کارمزد به ماینرها یا اعتبارسنج های شبکه بلاک چین پرداخت می شود و مستقیماً به کوینکس تعلق ندارد.
   • میزان کارمزد شبکه بسته به شلوغی شبکه و نوع ارز دیجیتال متغیر است.

محدودیت های واریز و برداشت

محدودیت های واریز و برداشت در کوینکس بسته به سطح احراز هویت شما متفاوت است:

• کاربران تأییدنشده (بدون KYC): دارای محدودیت های پایین تری در حجم واریز و برداشت روزانه هستند (مثلاً معادل ۱۰۰۰۰ دلار در روز).
• کاربران احراز هویت شده (KYC Level 1/2): محدودیت های بسیار بالاتری دارند و می توانند مبالغ بیشتری را جابجا کنند.

همیشه قبل از انجام واریز یا برداشت، محدودیت های حساب خود را در تنظیمات صرافی بررسی کنید تا از بروز هرگونه مشکل جلوگیری شود.

آموزش جامع معاملات در صرافی کوینکس (صفر تا صد تریدینگ)

کوینکس یک پلتفرم معاملاتی قدرتمند است که ابزارهای متنوعی را برای معامله گران در سطوح مختلف فراهم می کند. درک محیط معاملاتی و انواع سفارشات برای یک تجربه ترید موفق حیاتی است. در این بخش، به صورت جامع به انواع معاملات در کوینکس می پردازیم.

مروری بر محیط معاملاتی (Trading Interface)

محیط معاملاتی کوینکس به گونه ای طراحی شده که اطلاعات مورد نیاز معامله گران را به صورت یکجا و سازمان یافته نمایش دهد. اجزای اصلی آن شامل:

• نمودار قیمت (TradingView): نمایش تغییرات قیمت جفت ارز انتخابی با ابزارهای تحلیل تکنیکال.
• دفتر سفارشات (Order Book): نمایش سفارشات خرید (Bid) و فروش (Ask) در سطوح مختلف قیمتی.
• تاریخچه معاملات (Trade History): نمایش معاملات انجام شده اخیر در بازار.
• بخش ثبت سفارش (Order Panel): جایی که می توانید نوع سفارش، قیمت و مقدار را مشخص کنید.
• کیف پول های اسپات/فیوچرز: نمایش موجودی دارایی های شما.

الف) معاملات اسپات (Spot Trading)

معاملات اسپات، ساده ترین و رایج ترین نوع معامله در بازارهای مالی است. در این نوع معامله، شما ارز دیجیتال را به صورت آنی و با قیمت فعلی بازار خریداری کرده و یا به فروش می رسانید.

نحوه خرید و فروش آنی:

در بخش معاملاتی اسپات، جفت ارز مورد نظر خود را (مثلاً BTC/USDT) انتخاب کنید. سپس می توانید از انواع سفارشات زیر استفاده کنید:

• سفارش محدود (Limit Order): این نوع سفارش به شما اجازه می دهد تا قیمت دقیقی را برای خرید یا فروش دارایی مشخص کنید. سفارش شما تنها زمانی اجرا می شود که قیمت بازار به قیمت تعیین شده توسط شما برسد یا از آن عبور کند.
  • کاربرد: برای خرید در قیمت پایین تر از قیمت فعلی یا فروش در قیمت بالاتر از قیمت فعلی.
• سفارش بازار (Market Order): این سفارش بلافاصله با بهترین قیمت موجود در بازار اجرا می شود. سرعت اجرا در این نوع سفارش بسیار بالا است، اما کنترلی بر قیمت دقیق انجام معامله نخواهید داشت.
  • کاربرد: برای انجام سریع معامله، زمانی که سرعت مهمتر از قیمت دقیق است.
• سفارش حد ضرر (Stop-Limit Order): این سفارش ترکیبی از سفارش حد ضرر و سفارش محدود است. زمانی که قیمت بازار به قیمت توقف (Stop Price) شما می رسد، یک سفارش محدود با قیمت محدود (Limit Price) مشخص شده توسط شما فعال می شود.
  • کاربرد: برای مدیریت ریسک و محدود کردن ضرر یا محافظت از سود.
  • مثال: شما BTC را با قیمت ۶۰۰۰۰ دلار خریده اید و می خواهید اگر قیمت به ۵۹۰۰۰ دلار رسید، بفروشید تا ضرر نکنید. می توانید یک Stop Price روی ۵۹۰۰۰ دلار و یک Limit Price روی ۵۸۹۰۰ دلار تنظیم کنید. اگر قیمت به ۵۹۰۰۰ برسد، سفارش فروش شما با قیمت ۵۸۹۰۰ یا بهتر فعال می شود.

ب) معاملات مارجین (Margin Trading)

معاملات مارجین به معامله گران اجازه می دهد تا با قرض گرفتن سرمایه از صرافی، حجم معاملات خود را افزایش دهند. این کار با استفاده از اهرم (Leverage) انجام می شود و می تواند سود (یا ضرر) شما را چند برابر کند.

• مفهوم اهرم (Leverage): اهرم به شما امکان می دهد تا با سرمایه کمتر، پوزیشن های بزرگتری باز کنید. مثلاً، اهرم ۱۰ برابری یعنی با ۱۰۰ دلار سرمایه، می توانید پوزیشن ۱۰۰۰ دلاری باز کنید.
• ریسک های مارجین: معاملات مارجین ریسک بسیار بالایی دارد؛ زیرا احتمال لیکویید شدن (از دست دادن کل سرمایه) در صورت حرکت قیمت در جهت مخالف پیش بینی شما بالاست.
• نحوه باز کردن پوزیشن مارجین: در بخش Margin Trading جفت ارز و اهرم مورد نظر را انتخاب کرده و پوزیشن خرید (Long) یا فروش (Short) خود را باز کنید. نیاز به انتقال سرمایه به حساب مارجین خود خواهید داشت.

ج) معاملات فیوچرز (Futures Trading)

قراردادهای آتی یا فیوچرز، به شما امکان می دهند تا بر اساس پیش بینی قیمت آینده یک ارز دیجیتال، پوزیشن باز کنید، بدون اینکه خود دارایی را خریداری کنید. این نوع معامله نیز با اهرم همراه است.

• مفهوم قراردادهای آتی و تفاوت با اسپات: در اسپات شما خود ارز را مالک می شوید، اما در فیوچرز شما تنها روی قیمت آینده آن شرط بندی می کنید.
• نحوه باز کردن پوزیشن Long/Short با اهرم بالا:
  • Long (خرید): اگر پیش بینی می کنید قیمت افزایش می یابد.
  • Short (فروش): اگر پیش بینی می کنید قیمت کاهش می یابد.

  کوینکس تا اهرم ۱۰۰ برابری را برای معاملات فیوچرز ارائه می دهد که سود و زیان را به شدت بزرگ می کند.

• نکات مهم در ترید فیوچرز:
  • Funding Rate: نرخ تأمین مالی که بین خریداران و فروشندگان هر ۸ ساعت مبادله می شود و بسته به اختلاف قیمت اسپات و فیوچرز و تعداد پوزیشن های Long/Short تعیین می گردد.
  • Liquidation Price (قیمت لیکویید شدن): قیمتی که در آن، اگر بازار به آن برسد، پوزیشن شما به صورت خودکار بسته شده و کل سرمایه شما از بین می رود.
  • مدیریت ریسک: استفاده از حد ضرر (Stop-Loss) و حد سود (Take-Profit) برای مدیریت پوزیشن ها در فیوچرز حیاتی است.

د) معاملات استراتژیک (Strategy Trading)

کوینکس ابزارهای پیشرفته ای را برای اجرای استراتژی های معاملاتی خودکار ارائه می دهد که به کاربران کمک می کند بدون نیاز به نظارت مداوم، از نوسانات بازار سود کسب کنند.

• گرید اسپات (Grid Spot): این استراتژی بر اساس تنظیم چندین سفارش خرید و فروش در سطوح قیمتی مختلف در یک محدوده مشخص عمل می کند. با نوسان قیمت در این محدوده، ربات گرید به صورت خودکار خرید در نقاط پایین تر و فروش در نقاط بالاتر را انجام می دهد و از هر نوسان کوچک سود کسب می کند.
  • کاربرد: مناسب برای بازارهای رنج و پرنوسان.
• سرمایه گذاری خودکار (Automated Investment Programs): کوینکس ممکن است ربات های معاملاتی یا برنامه هایی ارائه دهد که بر اساس الگوریتم های مشخص، به صورت خودکار دارایی خرید یا فروش کنند. این ربات ها می توانند بر اساس استراتژی های میانگین گیری هزینه دلاری (DCA) یا سایر استراتژی های مبتنی بر اندیکاتور عمل کنند.
  • کاربرد: برای سرمایه گذاران بلندمدت یا افرادی که می خواهند بدون درگیر شدن زیاد، از بازار سود کسب کنند.

سایر خدمات و امکانات جذاب کوینکس

کوینکس علاوه بر خدمات معاملاتی اصلی، مجموعه ای از امکانات دیگر را نیز ارائه می دهد که تجربه کاربری را بهبود بخشیده و فرصت های بیشتری برای کسب سود فراهم می کنند.

مبادله (Swap)

قابلیت سواپ یا مبادله سریع به کاربران اجازه می دهد تا به سرعت و بدون پیچیدگی های محیط معاملاتی، یک ارز دیجیتال را به ارز دیجیتال دیگر تبدیل کنند. این ویژگی برای تبدیل های فوری و مدیریت سریع سبد سرمایه گذاری بسیار مفید است.

سپرده گذاری (Deposit/Earn)

این سرویس به کاربران امکان می دهد با سپرده گذاری دارایی های دیجیتال خود در حساب های کوینکس، از آن ها سود کسب کنند. دارایی های غیرفعال شما می توانند به منبع درآمدی پایدار تبدیل شوند. سود حاصل معمولاً به صورت روزانه یا دوره ای به حساب شما واریز می شود.

استیکینگ (Staking)

استیکینگ فرآیندی است که در آن کاربران ارزهای دیجیتال خود را برای حمایت از عملیات یک شبکه بلاک چین (مخصوصاً بلاک چین های مبتنی بر الگوریتم اثبات سهام Proof of Stake) قفل می کنند و در ازای آن پاداش دریافت می کنند. در کوینکس، شما می توانید اتر (ETH) خود را استیک کنید و از بازدهی سالانه آن بهره مند شوید. این صرافی معمولاً درصدی از پاداش استیکینگ را به عنوان کارمزد خدمات کسر می کند.

وام دهی (Lending)

سرویس وام دهی کوینکس به کاربران اجازه می دهد تا با وثیقه گذاری ارزهای دیجیتال خود، به سرمایه اضافی دسترسی پیدا کنند. این ویژگی برای افرادی مناسب است که نمی خواهند دارایی های خود را بفروشند اما نیاز به نقدینگی دارند. نرخ بهره و تاریخ سررسید وام ها بر اساس توافق و شرایط بازار تعیین می شود.

رویدادها و کمپین ها

کوینکس به طور منظم رویدادها، مسابقات معاملاتی و کمپین های تبلیغاتی برگزار می کند که به کاربران فرصت کسب جوایز و پاداش های ویژه را می دهد. ایردراپ ها، مسابقات تریدینگ و برنامه های تخفیف کارمزد از جمله این رویدادها هستند که می تواند جذابیت فعالیت در این صرافی را افزایش دهد.

برنامه های جامعه

کوینکس به توسعه جامعه کاربران خود اهمیت می دهد و برنامه هایی مانند سفیران و پارتنرها را برای جذب و نگهداری کاربران فعال و ترویج استفاده از پلتفرم خود راه اندازی کرده است. این برنامه ها اغلب با پاداش های جذابی برای کاربران همراه هستند.

کارمزدها و هزینه ها در صرافی کوینکس (جزئیات کامل و به روز)

یکی از مهمترین فاکتورها در انتخاب صرافی ارز دیجیتال، ساختار کارمزدها و هزینه های آن است. کوینکس به دلیل کارمزدهای رقابتی خود شناخته شده است. کارمزدها در کوینکس به سه دسته اصلی تقسیم می شوند:

کارمزد واریز و برداشت

صرافی کوینکس برای واریز ارزهای دیجیتال هیچ کارمزدی دریافت نمی کند. برای برداشت ارزهای دیجیتال نیز، خود صرافی کارمزدی کسر نمی کند؛ اما باید کارمزد شبکه (Network Fee) را پرداخت کنید. این کارمزد به شبکه بلاک چین مربوطه (و نه به صرافی) پرداخت می شود و برای پردازش و تأیید تراکنش ها توسط ماینرها یا اعتبارسنج ها مورد استفاده قرار می گیرد. میزان کارمزد شبکه ثابت نیست و بسته به شلوغی شبکه و نوع ارز دیجیتال می تواند متغیر باشد.

کارمزد معاملات اسپات در کوینکس

کارمزد معاملات اسپات در کوینکس به صورت Flat Fee (کارمزد ثابت) ۰.۲٪ تعیین شده است. با این حال، کوینکس برای کاربرانی که از توکن بومی خود، یعنی CET، برای پرداخت کارمزدها استفاده می کنند یا مقدار مشخصی از آن را نگهداری (هولد) می کنند، تخفیف های قابل توجهی ارائه می دهد. این تخفیف ها به صورت پلکانی و بر اساس حجم معاملات ۳۰ روز گذشته و میزان CET هولد شده تعیین می شوند.

سطح کاربری	مقدار CET هولد شده	کارمزد معاملات اسپات (عادی)	کارمزد معاملات اسپات (با CET)
VIP-0	–	0.20%	0.160%
VIP-1	بیش از 1000 توکن	0.18%	0.144%
VIP-2	بیش از 10000 توکن	0.16%	0.128%
VIP-3	بیش از 100000 توکن	0.14%	0.112%
VIP-4	بیش از 500000 توکن	0.12%	0.096%
VIP-5	بیش از 1 میلیون توکن	0.10%	0.080%

کارمزد معاملات فیوچرز کوینکس

کارمزد معاملات فیوچرز در کوینکس نیز بسیار رقابتی است و بر اساس مدل میکر/تیکر (Maker/Taker) و سطح کاربری شما تعیین می شود. میکرها سفارشاتی هستند که به دفتر سفارشات اضافه می شوند و نقدینگی را افزایش می دهند، در حالی که تیکرها سفارشاتی هستند که بلافاصله با سفارشات موجود در دفتر سفارشات اجرا می شوند و نقدینگی را کاهش می دهند.

سطح کاربری	مقدار CET هولد شده	کارمزد فیوچرز میکر	کارمزد فیوچرز تیکر
LV-0	–	0.030%	0.050%
LV-1	بیش از 1000 توکن	0.028%	0.048%
LV-2	بیش از 10000 توکن	0.026%	0.046%
LV-3	بیش از 100000 توکن	0.024%	0.044%
LV-4	بیش از 500000 توکن	0.022%	0.042%
LV-5	بیش از 1 میلیون توکن	0.020%	0.040%

همانطور که مشاهده می شود، هولد کردن توکن CET می تواند به میزان قابل توجهی هزینه های معاملاتی شما را در کوینکس کاهش دهد.

توکن بومی کوینکس (CET) چیست؟

توکن کوینکس (CoinEx Token) با نماد CET، ارز دیجیتال بومی صرافی کوینکس است که در ژانویه ۲۰۱۸ معرفی شد. این توکن در ابتدا به عنوان یک توکن ERC-20 بر روی شبکه اتریوم راه اندازی شد، اما بعدها به بلاک چین بومی و هوشمند خود کوینکس به نام CoinEx Smart Chain (CSC) منتقل شد. CET نقش کلیدی در اکوسیستم کوینکس ایفا می کند و کاربردهای متعددی دارد که آن را برای کاربران این صرافی جذاب می کند.

ویژگی ها و کاربردهای CET

توکن CET تنها یک توکن برای پرداخت کارمزد نیست، بلکه چندین کاربرد مهم در اکوسیستم کوینکس دارد:

• کاهش کارمزد معاملات: مهمترین کاربرد CET، استفاده از آن برای دریافت تخفیف در کارمزدهای معاملاتی در صرافی کوینکس است. همانطور که در بخش کارمزدها توضیح داده شد، با نگهداری CET و استفاده از آن برای پرداخت کارمزد، می توانید از تخفیف های چشمگیری بهره مند شوید. این یک انگیزه قوی برای کاربران جهت هولد کردن و استفاده از این توکن است.
• توکن سوزی (Burn): صرافی کوینکس به طور منظم بخشی از سود خود را برای بازخرید و سوزاندن توکن های CET اختصاص می دهد. این فرآیند باعث کاهش عرضه کل توکن ها در بازار می شود و در بلندمدت می تواند به افزایش ارزش CET کمک کند. توکن سوزی یک مکانیسم برای کاهش تورم و افزایش ارزش توکن هاست.
• گس (Gas) در CoinEx Smart Chain: CET به عنوان گس برای پرداخت کارمزد تراکنش ها در زنجیره هوشمند کوینکس (CSC) استفاده می شود. این موضوع، نقش حیاتی CET را در توسعه و عملکرد بلاک چین بومی کوینکس پررنگ تر می کند.
• دسترسی به خدمات ویژه: دارندگان توکن CET ممکن است به خدمات و امکانات ویژه ای دسترسی پیدا کنند که برای سایر کاربران در دسترس نیست. این امتیازات می تواند شامل شرکت در ایردراپ ها، رأی گیری برای لیست شدن ارزهای جدید، یا دسترسی زودهنگام به محصولات و خدمات جدید صرافی باشد.
• شرکت در رویدادها و کمپین ها: برخی از رویدادها و کمپین های تبلیغاتی کوینکس ممکن است نیازمند نگهداری مقدار مشخصی از CET باشند یا به دارندگان CET پاداش های ویژه ای اهدا کنند.

آینده و نقش CET در توسعه کوینکس

کوینکس برنامه های بلندمدتی برای توسعه و گسترش کاربردهای CET دارد. این برنامه ها شامل افزایش همکاری با پروژه های دیگر، توسعه ویژگی های جدید در پلتفرم و گسترش اکوسیستم CoinEx Smart Chain می شود. با توجه به اهمیت روزافزون بلاک چین های بومی و نقش توکن ها در آن ها، CET پتانسیل رشد و افزایش کاربرد در آینده را دارد. سرمایه گذاران و معامله گران می توانند با بررسی نقشه راه کوینکس و تحلیل بنیادی CET، از فرصت های احتمالی آن بهره مند شوند.

صرافی کوینکس از نظر اعتبار و امنیت (بررسی جامع)

اعتبار و امنیت دو ستون اصلی در انتخاب یک صرافی ارز دیجیتال هستند. کوینکس در طول سالیان فعالیت خود تلاش کرده تا با اخذ مجوزهای لازم و پیاده سازی مکانیزم های امنیتی پیشرفته، اعتماد کاربران را جلب کند. با این حال، بررسی سوابق و اقدامات آن ضروری است.

مجوزهای قانونی

کوینکس برای فعالیت های خود در بازارهای مختلف، مجوزهای قانونی دریافت کرده است که نشان دهنده رعایت استانداردها و مقررات است:

• مجوز MSB ایالات متحده: کوینکس مجوز کسب وکار خدمات پولی (Money Services Business – MSB) را از شبکه اجرای جرایم مالی (FinCEN) تحت وزارت خزانه داری ایالات متحده دریافت کرده است. این مجوز به کوینکس اجازه می دهد تا به صورت قانونی خدمات مرتبط با معاملات ارزهای دیجیتال را در ایالات متحده ارائه دهد و نشان دهنده رعایت مقررات مبارزه با پولشویی (AML) و تأمین مالی تروریسم (CTF) است.
• مجوز فعالیت در استونی: در نوامبر ۲۰۱۹، کوینکس از واحد اطلاعات مالی استونی (FIU) مجوز عملیاتی دریافت کرد. این مجوز به کوینکس اجازه می دهد تا خدمات معاملات ارزهای دیجیتال با ارزهای فیات و همچنین خدمات کیف پول ارزهای دیجیتال را در چارچوب قوانین اتحادیه اروپا ارائه دهد. استونی به دلیل رویکرد پیشرو در فناوری بلاک چین و ارزهای دیجیتال شناخته شده است.

شفافیت ذخایر

یکی از معیارهای مهم برای سنجش اعتبار صرافی ها، شفافیت در ارائه اطلاعات مربوط به ذخایر دارایی است. کوینکس برای افزایش اعتماد کاربران، ذخایر دارایی خود را در فضای بلاک چین منتشر می کند. شما می توانید این اطلاعات را از طریق پلتفرم هایی مانند کوین گلس (Coinglass) یا مستقیماً از صفحه Proof of Reserves (اثبات ذخایر) در وب سایت کوینکس بررسی کنید. این اقدام به کاربران اطمینان می دهد که صرافی، دارایی های آنها را در نسبت ۱:۱ نگهداری می کند.

اقدامات امنیتی

کوینکس چندین لایه امنیتی را برای حفاظت از دارایی و اطلاعات کاربران به کار می گیرد:

• احراز هویت دو مرحله ای (2FA): همانطور که پیشتر اشاره شد، فعال سازی 2FA برای ورود به حساب و انجام تراکنش ها یک لایه امنیتی حیاتی اضافه می کند.
• کیف پول های سرد و گرم: بخش عمده دارایی های کاربران در کیف پول های سرد (Cold Wallets) نگهداری می شوند. این کیف پول ها آفلاین هستند و از دسترسی هکرها در امانند. تنها بخش کوچکی از دارایی ها در کیف پول های گرم (Hot Wallets) برای انجام تراکنش های روزانه و برداشت های سریع نگهداری می شوند.
• صندوق محافظت از کاربران: کوینکس ۱۰٪ از کارمزدهای معاملاتی خود را به یک صندوق محافظتی (Security Reserve Fund) اختصاص می دهد. هدف این صندوق، پوشش دادن خسارات احتمالی کاربران در مواقع بروز ریسک های غیرقابل پیش بینی مانند حملات سایبری است. این مکانیزم نشان دهنده تعهد صرافی به امنیت سرمایه کاربران است.
• مشارکت با شرکت های امنیتی: کوینکس با شرکت های امنیتی معتبر مانند SlowMist همکاری می کند و یک تیم تخصصی امنیتی داخلی نیز دارد. این همکاری ها و تیم داخلی به طور مداوم سیستم های امنیتی صرافی را بررسی، ممیزی و ارتقا می دهند تا از آسیب پذیری ها جلوگیری شود.
• کد ضد فیشینگ (Anti-Phishing Code): این قابلیت به کاربران کمک می کند تا ایمیل های واقعی صرافی را از ایمیل های فیشینگ و جعلی تمییز دهند و از قربانی شدن در حملات سایبری جلوگیری کنند.

سوابق امنیتی: بررسی واقعه هک ۲۰۲۳

در دسامبر ۲۰۲۳، صرافی کوینکس مورد حمله سایبری قرار گرفت که منجر به سرقت بیش از ۷۰ میلیون دلار از دارایی های آن شد. این واقعه یک چالش بزرگ برای صرافی بود.

کوینکس پس از این حمله، با سرعت و شفافیت عمل کرد. آنها بلافاصله فعالیت های واریز و برداشت را متوقف کرده، به بررسی حادثه پرداختند و برنامه ای جامع برای جبران خسارات کاربران اعلام کردند. در کمتر از یک هفته، فعالیت های صرافی از سر گرفته شد و کوینکس توانست با بازپرداخت کامل خسارات کاربران از صندوق ذخیره امنیتی خود، اعتماد از دست رفته را تا حد زیادی بازگرداند. این رویکرد در مدیریت بحران، نقطه قوت قابل توجهی برای کوینکس محسوب می شود.

با وجود این واقعه، رویکرد کوینکس در مدیریت آن و تعهد به بازپرداخت خسارات، اعتبار این صرافی را تقویت کرد و نشان داد که آمادگی لازم برای مواجهه با چالش های امنیتی را دارد.

پشتیبانی مشتریان صرافی کوینکس

کیفیت و دسترسی به پشتیبانی مشتریان، یکی از جنبه های کلیدی برای هر صرافی است، به ویژه برای کاربران بین المللی مانند ایرانیان. کوینکس در این زمینه تلاش کرده تا خدمات جامع و چندزبانه ارائه دهد.

روش های ارتباط با پشتیبانی

کوینکس چندین کانال ارتباطی را برای کاربران خود فراهم کرده است:

• سیستم تیکت داخلی در وب سایت: این رایج ترین و مؤثرترین روش برای مطرح کردن مشکلات و سوالات است. کاربران می توانند پس از ورود به حساب کاربری خود، یک تیکت پشتیبانی ارسال کنند. نکته مهم برای کاربران ایرانی این است که می توانند تیکت های خود را به زبان فارسی نیز ارسال کنند و نیازی به ترجمه به انگلیسی نیست. امکان ضمیمه کردن تصاویر و اسکرین شات ها نیز به توضیح بهتر مشکل کمک می کند.
• ایمیل پشتیبانی: کاربران می توانند سوالات و مشکلات خود را به صورت مستقیم به آدرس ایمیل پشتیبانی کوینکس (معمولاً service@coinex.com) ارسال کنند.
• گروه تلگرامی فارسی زبان: وجود یک کانال و گروه تلگرامی رسمی به زبان فارسی، یک مزیت بزرگ برای کاربران ایرانی است. این کانال ها امکان تعامل مستقیم با تیم پشتیبانی و همچنین دریافت اخبار و اطلاعیه های رسمی را فراهم می کنند.
• شبکه های اجتماعی: کوینکس در پلتفرم های اجتماعی مانند توییتر، اینستاگرام و فیس بوک فعال است. این کانال ها برای دریافت اخبار، به روزرسانی ها و ارتباط با جامعه کاربری مناسب هستند، اما برای حل مشکلات فنی یا امنیتی، سیستم تیکت و ایمیل ارجحیت دارند.

کیفیت و سرعت پاسخگویی

تیم پشتیبانی کوینکس به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس است. تلاش بر این است که با ارائه راهنمایی های لازم و حل سریع مشکلات، تجربه کاربری مثبت و رضایت بخشی برای کاربران فراهم شود. با توجه به بازخوردهای کاربران، کیفیت پاسخگویی و سرعت حل مشکلات در کوینکس در سطح قابل قبولی قرار دارد.

اهمیت پشتیبانی فارسی برای کاربران ایرانی

پشتیبانی از زبان فارسی یک مزیت رقابتی مهم برای کوینکس در بازار ایران محسوب می شود. این ویژگی به کاربران ایرانی کمک می کند تا بدون دغدغه زبانی، مشکلات خود را مطرح کرده و راهنمایی های لازم را دریافت کنند. این موضوع، اعتماد و سهولت استفاده از صرافی را برای جامعه فارسی زبان به طور چشمگیری افزایش می دهد.

سوالات متداول (FAQ)

صرافی کوینکس کجاست؟

دفتر مرکزی صرافی کوینکس در هنگ کنگ قرار دارد. این صرافی دارای مجوزهای عملیاتی از کشورهایی نظیر ایالات متحده (MSB) و استونی است و خدمات خود را به کاربران در بیش از ۲۰۰ کشور و منطقه در سراسر جهان ارائه می دهد.

آیا کوینکس برای ایرانیان تحریم است؟

صرافی کوینکس به طور صریح ایران را در لیست کشورهای تحریم شده خود قرار نداده و به کاربران ایرانی خدمات می دهد. با این حال، به دلیل تحریم های بین المللی و ریسک های ژئوپلیتیکی، توصیه می شود کاربران ایرانی همواره با استفاده از VPN با IP ثابت و رعایت جوانب احتیاط در این صرافی فعالیت کنند.

آیا احراز هویت در کوینکس اجباری است؟

خیر، احراز هویت (KYC) در صرافی کوینکس برای تمامی کاربران اجباری نیست. شما می توانید بدون انجام احراز هویت نیز به ثبت نام و معامله بپردازید، اما در این صورت محدودیت هایی در حجم واریز و برداشت روزانه و دسترسی به برخی امکانات پیشرفته خواهید داشت. با این حال، امکان احراز هویت با مدارک ایرانی (مانند پاسپورت) وجود دارد.

حجم معاملات مجاز بدون احراز هویت چقدر است؟

محدودیت دقیق حجم معاملات یا واریز/برداشت بدون احراز هویت ممکن است تغییر کند، اما به طور معمول برای کاربران تأییدنشده، محدودیت برداشت روزانه معادل ۱۰۰۰۰ دلار (یا معادل آن در بیت کوین) در نظر گرفته می شود. برای دسترسی به محدودیت های بالاتر، احراز هویت ضروری است.

امنیت کوینکس چطور است؟ آیا قبلاً هک شده؟

کوینکس از اقدامات امنیتی پیشرفته ای مانند 2FA، کیف پول های سرد و گرم، و صندوق محافظتی استفاده می کند. این صرافی در دسامبر ۲۰۲۳ مورد حمله سایبری قرار گرفت و حدود ۷۰ میلیون دلار از دارایی های آن به سرقت رفت. اما کوینکس با سرعت عمل کرده، فعالیت ها را موقتاً متوقف و پس از یک هفته با بازپرداخت کامل خسارات کاربران، اعتماد را بازگرداند.

آیا برداشت از کوینکس آسان است؟

بله، برداشت ارز دیجیتال از کوینکس فرآیند نسبتاً آسانی دارد. پس از انتخاب ارز و شبکه مورد نظر و وارد کردن آدرس مقصد و مقدار، با تأیید امنیتی (مانند کد 2FA و کد ایمیل)، برداشت شما انجام می شود. کارمزد برداشت عمدتاً مربوط به کارمزد شبکه بلاک چین است.

میزان کارمزد صرافی کوینکس چقدر است؟

کارمزد معاملات اسپات در کوینکس به صورت پیش فرض ۰.۲٪ است. کارمزد معاملات فیوچرز بین ۰.۰۳٪ (میکر) تا ۰.۰۵٪ (تیکر) متغیر است. با هولد کردن توکن CET و استفاده از آن برای پرداخت کارمزد، می توانید از تخفیف های قابل توجهی بهره مند شوید.

کوینکس بهتر است یا بینگ ایکس؟ (مقایسه ای مختصر)

هر دو صرافی کوینکس و بینگ ایکس (BingX) برای کاربران ایرانی قابل دسترسی هستند. کوینکس سابقه طولانی تری در ارائه خدمات به ایرانیان دارد و پشتیبانی فارسی آن نقطه قوتی است. بینگ ایکس ممکن است حجم معاملات بالاتری داشته باشد و در برخی جنبه ها مانند کپی تریدینگ محبوبیت بیشتری کسب کرده باشد. انتخاب بین این دو به اولویت های شخصی شما (سابقه، حجم معاملات، پشتیبانی فارسی) بستگی دارد.

چه ارزهایی را می توان در کوینکس معامله کرد؟

کوینکس از تنوع بسیار بالایی از ارزهای دیجیتال پشتیبانی می کند. در حال حاضر بیش از ۱۰۰۰ ارز دیجیتال و ۱۶۰۰ جفت ارز معاملاتی در این صرافی لیست شده اند که شامل رمزارزهای اصلی مانند بیت کوین (BTC)، اتریوم (ETH)، تتر (USDT) و طیف گسترده ای از آلت کوین ها می شود.

آیا می توان کوینکس را با متاتریدر متصل کرد؟

به طور مستقیم، صرافی کوینکس امکان اتصال به پلتفرم متاتریدر (MetaTrader) را ارائه نمی دهد. متاتریدر بیشتر برای معاملات فارکس و CFD (قراردادهای ما به التفاوت) در بازارهای سنتی استفاده می شود. معاملات در کوینکس از طریق رابط کاربری وب یا اپلیکیشن موبایل خود صرافی انجام می گیرد.

جمع بندی و نتیجه گیری

صرافی کوینکس با ارائه مجموعه ای جامع از خدمات و امکانات، به عنوان یک گزینه مناسب و قابل اعتماد برای کاربران فارسی زبان در بازار ارزهای دیجیتال مطرح است. از جمله مزایای برجسته آن می توان به عدم نیاز اجباری به احراز هویت برای حجم پایین معاملات، پشتیبانی کامل از زبان فارسی و طیف وسیعی از ابزارهای معاملاتی نظیر اسپات، مارجین و فیوچرز اشاره کرد.

با وجود چالش هایی مانند فیلترینگ و نیاز به استفاده از VPN با IP ثابت، کوینکس با ساختار کارمزدهای رقابتی و اقدامات امنیتی قوی، تلاش کرده تا محیطی امن برای معامله گران فراهم آورد. واقعه هک ۲۰۲۳ و نحوه مدیریت شفاف و مسئولانه آن توسط کوینکس نیز نشان دهنده تعهد این صرافی به حفظ دارایی کاربران و بازگرداندن اعتماد است. توکن بومی CET نیز با کاربردهای متنوع خود در کاهش کارمزدها و نقش در اکوسیستم صرافی، می تواند به جذابیت این پلتفرم بیفزاید.

توصیه نهایی برای استفاده ایمن و هوشمندانه از کوینکس، فعال سازی تمامی لایه های امنیتی موجود (مانند 2FA و کد ضد فیشینگ)، استفاده مداوم از VPN با IP ثابت، و نگهداری بخش عمده دارایی ها در کیف پول های شخصی خارج از صرافی است. با رعایت این نکات، می توانید با اطمینان بیشتری در صرافی کوینکس فعالیت کرده و از فرصت های بازار ارزهای دیجیتال بهره مند شوید.